Returnering

 

Når du handler på AGF Fanshop, har du 30 dages fuld retur/fortrydelsesret. Vær dog opmærksom på, at enkelte varer er undtaget fortrydelsesretten. 

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på fanshop@agf-as.dk 

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. 

Varen sendes retur til os på nedenstående adresse. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, og retursedlen skal udfyldes og vedlægges: 

AGF Fanshop 
Stadion Allé 70 
8000 Aarhus C 

Att: Returnering 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.  

 

Udfyld venligst vores returformular nedenfor, og vedlæg den i forsendelsen. 

Download vores returformular her 

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. 

Forventet ekspeditionstid er 5-7 dage, herefter kan der gå op til 5 arbejdsdage, førend refunderingen kan ses på din konto. 

 

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN 

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:  

  

VARENS STAND VED RETURNERING 

Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved returnering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt, hvorved du hæfter for værdiforringelsen. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - dvs. tidspunktet for modtagelse af den returnerede vare. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. 

 

TILBAGEBETALING 

Hvis der er tale om tilbagebetaling, returneres pengene til det kort, du har benyttet til køb af ordren. Bemærk, at der kan gå op til 5 arbejdsdage fra returneringen, er gennemført, til du har pengene på din konto. 

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).