Handelsbetingelser

 

Handelsbetingelser
Når du har udfyldt en ordre, modtager du automatisk en mail med en liste over hvilke produkter, du har bestilt. Denne mail er en bekræftelse på din indtastning og dermed ikke en bindende ordrebekræftelse. Du kan derfor annullere din ordre, såfremt fejlen skyldtes en af følgende ting:

OBS! Vi pålægger kunden ansvaret - og eventuelle ekstra udgifter forbundet hermed - for at sørge for, og gennemtjekke, at navn, adresse, telefonnummer, leveringadresse og andre oplysninger er korrekt udfyldt!

Faktura
Når du har handlet på AGF Fanshop, modtager du en mail med de varer, du har bestilt, dine personoplysninger samt leveringsadresse. Når vi har behandlet din bestilling, vil du sammen med din ordre få medsendt en original faktura som samtidig fungerer som dit købsbevis.

Leveringstid
Op til 5 hverdage i juleperioden. Dog kan der på enkelte varer forekomme længere leveringstid, såsom spilletrøjer med autografer m.m. Og i juleperioden kan der som skrevet være lidt længere leveringstid pga. tralvhed.

30 dages fortrydelsesret - angående lovændring

Den 13. juni trådte en ny forbrugeraftalelov i kraft. Det betyder en række ændringer i reglerne for e-handel. Især vilkårene for fortrydelse er berørt. 
Vi har samlet en del af vilkår og regler nedenfor ud fra  http://www.forbrug.dk/Test-og-raad-foer-du-koeber/Ehandel/Nye-Regler - listen nedenfor er ikke udtømmende og der kan fremgå flere vilkår og regler i selve lovgivningen.

Sådan benytter du din fortrydelsesret ved køb af varer

Du skal:

Sælger kan:

Varens stand ved fortrydelse indenfor 14 dage
Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Du må dog pakke den ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber.

Du må fx prøve et stykke tøj, men ikke have det på til en fest. Du må pakke printeren ud og undersøge den, men du må ikke printe på den. Du må folde sengetøjet ud, men ikke sove i det.

Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for værdiforringelsen.

Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er AGF Fanshop, der vurderer varens mulige værdiforringelse.

Returnering af ordre
Når du handler på AGF Fanshop, så har du 30 dages fuld retur/fortrydelsesret. Nedenfor kan du læse om hvordan du gør det nemmest, hvis du ønsker at sende en ordre retur.

Ønsker du at sende en del/dele af din ordre retur, så skal dette gøres for egen regning til følgende adresse:

AGF Fanshop
Stadion Allé 70
8000 Aarhus C

Udfyld venligst vores returformular nedenfor, og vedlæg den i forsendelsen.

Download vores returformular her

Varen skal naturligvis være i samme stand, som da du modtog den. Det vil sige at den skal være ubrugt og i den originale emballage. Ligeså skal varen være pakket forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transporten.

Vi anbefaler altid at sende en pakke som pakkepost, så vi på den måde har mulighed for at spore pakken, hvis uheldet skulle være ude. Dette gør også at kunden har mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udleveringen ikke har fundet sted.

 

Hvornår får jeg beløbet refunderet?
Vi behandler som udgangspunkt alle returordre samme dag, som de kommer ind. Pengene betales tilbage til betalingskortet som varen er betalt med. Pengene skulle derfor være på din konto få dage efter.

 

Står du med en specifik situation og mangler hjælp, så kontakt os endelig på: fanshop@agf-as.dk

Undtagelser for fortrydelsesret
Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på. Men der er nogle undtagelser.

Du har IKKE fortrydelsesret, når du indgår aftaler om:
Varer der er specielt fremstillet til dig - såkaldt bestillingskøb. Ved AGF Fanshop skal dette forstå ved fx køb af trøje med tryk på.

Sæsonkort
Sæsonkort er personlige og må derfor udelukkende benyttes at vedkommende hvis navn der fremgår af kortet. Stikprøver foretages i løbet af sæsonen ved indgangen til Ceres Park, hvor legimentation kræves. Legitimitation samt navn på kortet skal stemme overens. Ved første overtrædelse vil der blive givet en advarsel. Ved anden overtrædelse vil korte blive spærret uden mulighed for refusion.

Særlige regler for nedenstående grupper:
Studerende: Gælder kun ved gyldig fremvisning af studiekort. Studiekortet skal være gyldig i hele perioden.
Senior +65: Gælder personer over 65+. Førtidspensionist kan også være indehaver af et + 65 kort. Ligesom en + 65’er skal vedkommende være opmærksom - og indstillet på at kunne fremvise dokumentation (I dette tilfælde en pensionsmeddelelse). 
Børn under 18: Gælder kun ved fremvisning af gyldig legitimitation.

Sæsonkortabonnement

 

Konvertering af sæsonkort
Det er muligt for Guld-kortholdere at konvertere sæsonkort til en billet. Sæsonkortholderens navn vil fortsat fremgå af billetten, og det er udelukkende sæsonkortholderen der kan benytte billetten. Ved første overtrædelse vil der blive givet en advarsel. Ved anden overtrædelse vil korte blive spærret uden mulighed for refusion. 

Billeder
Ved køb af en billet eller et sæsonkort giver du samtidigt dit samtykke til, at der må blive taget billeder og videofilm af dig og at disse må benyttes på vores sociale medier og i vores markedsføring. 

Gavekort
Gavekort til AGF Fanshop har en gyldighed på tre år Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekort.

Særlige vilkår for køb af støttebevis til Ny Ceres Park
Læs vilkår her >>

Priser
Alle priser på AGF's webshop er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl, prisfejl, afgiftsændringer og lignende. Eventuelle tilbud er gældende, så længe haves. 

Betalingsmåder
AGF Fanshop modtager betaling med følgende kort og mobilbetaling:

 

Nye minimumspriser for bæreposer når det sker fra et salgssted
Gældende fra 1. januar 2021: Lov om miljøbeskyttelse §51a og Emballagebekendtgørelsens § 12 fastlægger krav til salgssteder skal opkræve en minimumspris på 4 kr. for bæreposer med hank af andet materiale end plastik eller bæreposer af plastik med og uden hank med en vægtykkelse over 30 mikrometer.
AGF Fanshop vil opkræve 5 kr pr. salg af en bærepose. Afgiften bliver også opkrævet pr. pose til forsendelse og eller afhentning af ordre afgivet fra webshoppen. 

Porto og ekspedition

AGF Fanshop leverer altid dine varer som pakke eller brev via PostNord - porto og ekspedition 59,00 kr. ved forsendelse til hjemmeadresse og 39,00 kr. ved Pakke Pick Up. Vi sender IKKE ud pr. efterkrav!

Altid fri fragt ved ordre over 599,00 kr.

Der er også mulighed for at vælge afhentning i Fanshoppen, dog tager vi et håndteringsgebyr på 5,00 kr. Når din pakke er klar, vil du modtage en mail fra AGF Fanshop.
Din pakke kan afhentes i AGF Fanshops åbningstid:

Alle hverdage: 13-17

Lørdag: 10-14

Ved afhentning medbring altid din ordrekvittering!

Ved levering til udlandet, sender vi kun ved onlinebetaling. Porto og ekspedition kan ses her:
Porto udland - Europa inkl. Skandinavien 175,50 DKK
Porto udland - Øvrige verden (inkl. Færøerne og Grønland) 225,50 DKK.

Annullering af ordren
Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan annulleres ved at kontakte AGF Fanshop på følgende måder:

Reklamationsret
AGF Fanshop yder reklamationsret i henhold til gældende lovgivning. Der ydes 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Klager via EU's Online Dispute Resolution
EU har gjort det lettere for forbrugerne at klage direkte til den europæiske virksomhed, hvor de har købt en vare eller service, som ikke har levet op til forventningerne. Hvis du ikke mener, at AGF har levet op til dine forventninger kan du klage her eller skrive direkte til fanshop@agf-as.dk

Ændring af handelsbetingelser
AGF forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne, gebyrer og priser.

Sæsonkortholder
Er du aktiv sæsonkortholder eller har du tegnet et fanclubmedlemskab der er gyldigt, kan du mod fremvisning af gyldigt kort i vores fysiske shop spare 10% på alle ikke-nedsatte varer.

Ligeledes får du tilsendt en voucher kode med indmeldelse/fornyelsesbrev fra fanclubben til brug online, det pålægger forbrugeren at bruge denne kode for at opnå rabatten.

Sæsonkortholdere bedes kontakte os fx pr. mail.

Medlemmer af AGF Fanclub får 10% rabat på køb i AGF Fanshop.
OBS: rabatten gælder ikke på andre rabattilbud eller nedsatte varer.