Handelsbetingelser

 

 

  

HANDELSBETINGELSER SHOP.AGF.DK 

Disse betingelser gælder for produkter købt via shop.agf.dk. Vi gør opmærksom på, at AGF Fanshops garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven. 

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os. 

 

GENEREL INFORMATION 

AGF Fanshop 

Stadion Allé 70 

8000 Aarhus C 

CVR: 83839910 

 

PRISER 

På shop.agf.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. 25% moms og afgifter. Der tages forbehold for slåfejl, og vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer. 

 

ORDRE E-MAIL 

Når du har handlet på AGF Fanshop, modtager du en mail med de varer, du har bestilt, dine personoplysninger samt leveringsadresse. 

 

Denne mail er en bekræftelse på din indtastning og dermed ikke en bindende ordrebekræftelse. Du kan derfor annullere din ordre, såfremt fejlen skyldtes en af følgende ting: 

OBS! Vi pålægger kunden ansvaret – og eventuelle ekstra udgifter forbundet hermed – for at sørge for, og gennemtjekke, at navn, adresse, telefonnummer, leveringsadresse og andre oplysninger er korrekt udfyldt! 

 

FAKTURA  

Når du har handlet på AGF Fanshop, modtager du en mail med de varer, du har bestilt, dine personoplysninger samt leveringsadresse.  

 

ANNULLERING AF ORDRE 

Du kan annullere en ikke afsendt ordre ved at tage kontakt til AGF Fanshop på fanshop@agf-as.dk eller kontakte os på 89 38 60 22. 

  

BETALING 

Hos AGF Fanshop tager vi imod betaling med Dankort, Visa-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB, eDankort, American Express & MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. 

  

LEVERINGSTID 

Vi bestræber os på at levere alle ordrer inden for 1-3 hverdage. 

Specielle ordrer eks. spilletrøjer med tryk, kan tage længere tid.  

I enkelte tilfælde kan der være en længere leveringstid - er dette tilfældet, vil du få besked via e-mail eller på telefon. Du kan altid se den forventede leveringstid i oversigten over bestilte vare. Husk at tjekke leveringstiden, inden du gennemfører ordren. 

I Black Friday, juleperioden, ved lancering af nye spilletrøjer eller ved udsalgskampagner, kan der være lidt længere leveringstider pga. travlhed. 

 

FRAGT- OG LEVERINGSOMKOSTNINGER 

AGF Fanshop sender til hele Danmark og udlandet. Vi tilbyder fri fragt ved køb over 599 kr. Du får en oversigt over de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer på shop.agf.dk. Varer vil blive leveret til en pakkeshop nærmest den leveringsadresse, der angives ved bestilling eller den angivne adresse ved levering med PostNord Home. 

 

Det er også muligt at afhente din bestilling i Fanshoppen. Dette kan vælges, når du gennemføre din bestilling. 

 

Når din pakke er klar til afhentning, vil du modtage en mail fra AGF Fanshop. 

Din pakke kan afhentes i AGF Fanshop: 

Alle hverdage: 13-17 

Lørdag: 10-14 

Ved afhentning medbring altid din ordrekvittering! 

 

LEVERING MED CYKELBUD  

Som en del af vores Ansvarlighedsstrategi har vi indgået et samarbejde med No Bad Days, som kan levere din pakke fra AGF Fanshop på cykel. No Bad Days tilbyder en fleksibel og miljøvenlig levering, hvor de cykler på deres ladcykler. 
 
Derfor har vi nu mulighed for at levere din pakke med No Bad Days. 
Ønsker du at få leveret på cykel – når du bestiller på Fanshoppen – så skal du bare krydse af i ”Levering med cykelbud” under Levering. 
 
Prisen er 49 kr., og så får du leveret til døren indenfor 1-2 arbejdsdage. 
Det er muligt at få leveret i følgende postnumre: 

8000 Aarhus C 
8200 Aarhus N 
8210 Aarhus V 
8220 Brabrand 
8230 Åbyhøj 
8240 Risskov 
8250 Egå 
8260 Viby J 
8270 Højbjerg 
8310 Tranbjerg J 
8320 Mårslet 
8330 Beder 
8340 Malling 

 

Bliver forsendelsen ikke afhentet på pakkeshoppen eller kommer pakken retur, kan pakken hentes i vores Fanshop, ellers koster det 39-59 kr at få sendt pakken igen.

 

REKLAMATIONSRET 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af varen. Du skal reklamere i "rimelig tid", efter du har opdaget manglen/fejlen. AGF Fanshop vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. 

 

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING 

Når du handler på AGF Fanshop, så har du 30 dages fuld retur/fortrydelsesret. Vær dog opmærksom på, at enkelte varer er undtaget fortrydelsesretten. 

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på fanshop@agf-as.dk 

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. 

Varen kan enten returneres i vores Fanshop eller sendes retur til os på nedenstående adresse. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, og retursedlen skal udfyldes og vedlægges: 

AGF Fanshop 
Stadion Allé 70 
8000 Aarhus C 

Att: Returnering 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.  

 

Udfyld venligst vores returformular nedenfor, og vedlæg den i forsendelsen. 

Download vores returformular her 

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. 

Forventet ekspeditionstid er 5-7 dage, herefter kan der gå op til 5 arbejdsdage, førend refunderingen kan ses på din konto. 

 

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN 

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:  

  

VARENS STAND VED RETURNERING 

Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved returnering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt, hvorved du hæfter for værdiforringelsen. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - dvs. tidspunktet for modtagelse af den returnerede vare. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. 

 

TILBAGEBETALING 

Hvis der er tale om tilbagebetaling, returneres pengene til det kort, du har benyttet til køb af ordren. Bemærk, at der kan gå op til 5 arbejdsdage fra returneringen er gennemført, til du har pengene på din konto. 

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). 

 

SÆSONKORT 

Sæsonkort er personlige og må derfor udelukkende benyttes af vedkommende, hvis navn fremgår på kortet. Stikprøver foretages i løbet af sæsonen ved indgangen til Ceres Park, hvor legitimation kræves. Legitimation samt navn på kortet skal stemme overens. Ved første overtrædelse vil der blive givet en advarsel. Ved anden overtrædelse vil kortet blive spærret uden mulighed for refusion. 

 

Særlige regler for nedenstående grupper: 

Studerende: Gælder kun ved gyldig fremvisning af studiekort. Studiekortet skal være gyldig i hele perioden. 

Senior +65: Gælder personer over 65+. Førtidspensionist kan også være indehaver af et +65 kort. Ligesom en +65´er skal vedkommende være opmærksom - og indstillet på at kunne fremvise dokumentation (I dette tilfælde en pensionsmeddelelse). 

Børn under 18 år: Gælder kun ved fremvisning af gyldig legitimation. 

 

SÆSONKORTABONNEMENT (MÅNEDLIGT) 

 

SÆSONKORTABONNEMNET (ÅRLIGT) 

  

KONVERTERING AF SÆSONKORT 

Det er muligt for Guld-kortholdere at konvertere sæsonkort til en billet. Sæsonkortholderens navn vil fortsat fremgå af billetten, og det er udelukkende sæsonkortholderen, der kan benytte billetten. Ved første overtrædelse vil der blive givet en advarsel. Ved anden overtrædelse vil kortet blive spærret uden mulighed for refusion. 

 

SÆSONKORT RABATTER 

Er du aktiv sæsonkortholder, eller har du tegnet et fanklubmedlemskab, der er gyldigt, kan du mod fremvisning af gyldigt kort i vores fysiske shop spare 10% på alle ikke allerede nedsatte varer. 

 

Ligeledes får du tilsendt en voucherkode med indmeldelse/fornyelsesbrev fra fanklubben til brug online. Det pålægger forbrugeren at bruge denne kode for at opnå rabatten. 

OBS: de 10% rabat gælder ikke på allerede nedsatte varer. 

 

BILLEDER PÅ CERES PARK 

Ved køb af en billet eller et sæsonkort giver du samtidig dit samtykke til, at der må blive taget billeder og videofilm af dig, og at disse må benyttes på vores sociale medier og i vores markedsføring.   

 

GAVEKORT 

Gavekort købt på shop.agf.dk kan benyttes på shop.agf.dk eller i butikken på Stadion Allé 70. Gavekortet kan ikke benyttes til billetter eller sæsonkort. 

Gavekortets udløbsdato fremgår af gavekortet, og er 3 år fra købstidspunktet. 

Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekort. Ønskes gavekortet refunderet, skal du henvende dig på fanshop@agf-as.dk eller i butikken. 

 

SÆRLIGE VILKÅR FOR KØB AF STØTTEBEVIS TIL NY CERES PARK 

Læs vilkår her >> 

 

ÆNDRING AF HANDELSBETINGELSER 

AGF Fanshop gør opmærksom på, at væsentlige ændringer af disse handelsbetingelser kan forekomme løbende. 

AGF forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne, gebyrer og priser. 

 

KLAGER VIA EU’S ONLINE DISPUTE RESOLUTION 

EU har gjort det lettere for forbrugerne at klage direkte til den europæiske virksomhed, hvor de har købt en vare eller service, som ikke har levet op til forventningerne. Hvis du ikke mener, at AGF har levet op til dine forventninger, kan du klage her eller skrive direkte til fanshop@agf-as.dk