Disse betingelser gælder for produkter købt via shop.agf.dk. Vi gør opmærksom på, at AGF Fanshops garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven. 

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os. 

 

GENEREL INFORMATION 

AGF Fanshop 

Stadion Allé 70 

8000 Aarhus C 

CVR: 83839910 

 

PRISER 

På shop.agf.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. 25% moms og afgifter. Der tages forbehold for slåfejl, og vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer. 

 

ORDRE E-MAIL 

Når du har handlet på AGF Fanshop, modtager du en mail med de varer, du har bestilt, dine personoplysninger samt leveringsadresse. 

Denne mail er en bekræftelse på din indtastning og dermed ikke en bindende ordrebekræftelse. Derfor kan ordren annulleres, såfremt fejlen skyldtes en af følgende ting: 

• Tekniske problemer
• Leveringssvigt
• Trykfejl eller lignende

OBS! Vi pålægger kunden ansvaret – og eventuelle ekstra udgifter forbundet hermed – for at sørge for, og gennemtjekke, at navn, adresse, telefonnummer, leveringsadresse og andre oplysninger er korrekt udfyldt!

 

 

RESERVATION

Ved brug af visse betalingsmetoder, eksempelvis Visa og MasterCard, kan din kortudsteder reservere beløbet på den konto, der er tilknyttet din betalingsmetode før ordren er blevet afsendt og pengene er blevet trukket. Dette er i nogle tilfælde et krav jf. aftalen mellem dig, din bank og kortudsteder. 

Vær opmærksom på, at ophævelsestiden kan variere alt efter hvilken bank du har.

 

 

FAKTURA  

Når du har gennemført et køb på AGF Fanshop, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail, som indeholder en oversigt over de bestilte varer, dine personoplysninger samt den angivne leveringsadresse.

 

Fakturaen fungerer som din kvittering og vil ligeledes blive fremsendt elektronisk. Vi anbefaler, at du gemmer både ordrebekræftelse og faktura, da de fungerer som dokumentation i forbindelse med eventuel returnering, reklamation eller garanti.

 

 

ANNULLERING AF ORDRE 

Hvis du ønsker at annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt, bedes du hurtigst muligt kontakte AGF Fanshop på fanshop@agf-as.dk.

 

Ordren kan kun annulleres, så længe den ikke er pakket og afsendt. Vi kan derfor ikke garantere, at annulleringen kan nå at blive behandlet, men vi gør vores bedste for at imødekomme din forespørgsel, såfremt ordren stadig er under behandling.

 

 

BETALING 

Hos AGF Fanshop tager vi imod betaling med Dankort, Visa-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB, eDankort, American Express & MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

 

 

LEVERINGSTID 

Leveringstiden afhænger af, hvilke varer du har bestilt. Vi bestræber os på at levere alle ordre inden for 1-4 hverdage. Hvis din ordre indeholder flere produkter, afventer vi typisk alle varer og sender samlet – du betaler dog kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter du bestiller.

 

Ved trøjer med spillertryk eller personligt navn/nummer kan der forekomme forlænget leveringstid, da disse varer specialfremstilles ved bestilling.

 

Ved enkelte produkter fra Craft kan der være leveringstid på op til 10 hverdage, da disse er bestillingsvarer. Det vil fremgå tydeligt på den enkelte produktside, hvis produktet er en bestillingsvare. Vi opfordre til, at man husker at tjekke dette inden man gennemfører sin ordre. 

 

I enkelte tilfælde kan der opstå yderligere forsinkelse, f.eks. ved restordrer. I sådanne tilfælde kontakter vi dig pr. e-mail eller telefon med opdateret leveringstid. Du kan også altid se den forventede leveringstid i din ordrebekræftelse.

 

Ved forsendelser til udlandet må der påregnes længere leveringstid – typisk 14-16 hverdage afhængigt af destination og transportør.

 

I Black Friday, juleperioden, ved lancering af nye spilletrøjer eller ved udsalgskampagner, kan der være lidt længere leveringstider pga. travlhed. 

 

 

FRAGT- OG LEVERINGSOMKOSTNINGER 

AGF Fanshop sender til hele Danmark og udlandet. Leveringsomkostninger afholdes af dig som kunde, medmindre du handler for over 699 kr., hvor vi tilbyder fri fragt. Du får altid en oversigt over de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer på shop.agf.dk.

 

Varer bliver leveret til den adresse, du har angivet ved bestilling, enten som hjemmelevering eller til en nærliggende pakkeshop. Vær opmærksom på, at leveringsdistributøren i visse tilfælde kan vælge at omdirigere pakken til en pakkeshop, også selvom du har valgt hjemmelevering, hvis det vurderes, at det ikke er muligt eller forsvarligt at levere pakken på adressen. Du vil i så fald modtage besked om, hvor pakken kan afhentes.

 

Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan pakken ligeledes blive flyttet til et nærliggende udleveringssted.

 

Det er også muligt at afhente din bestilling i Fanshoppen på Søndergade 34. Dette kan vælges, når du gennemfører din bestilling. Når din pakke er klar til afhentning, vil du modtage en mail fra AGF Fanshop. 

 

Din pakke kan afhentes i AGF Fanshop: 

Alle hverdage: Kl. 13-17

Lørdag: Kl. 10-14 

Ved afhentning medbring altid din ordrekvittering samt id! 

 

Ved afsendelse til udlandet skal der forventes længere leveringstid.

 

 

LEVERING MED CYKELBUD  

Som en del af vores Ansvarlighedsstrategi har vi indgået et samarbejde med No Bad Days, som kan levere din pakke fra AGF Fanshop på cykel. No Bad Days tilbyder en fleksibel og miljøvenlig levering, hvor de cykler på deres ladcykler. 
 
Derfor har vi nu mulighed for at levere din pakke med No Bad Days. 
Ønsker du at få leveret på cykel – når du bestiller på Fanshoppen – så skal du bare krydse af i ”Levering med cykelbud” under Levering. 
 
Prisen er 49 kr., og så får du leveret til døren indenfor 1-2 arbejdsdage. 
Det er muligt at få leveret i følgende postnumre: 

• 8000 Aarhus C
• 8200 Aarhus N
• 8210 Aarhus V 
• 8220 Brabrand 
• 8230 Åbyhøj 
• 8240 Risskov 
• 8250 Egå 
• 8260 Viby J 
• 8270 Højbjerg 
• 8310 Tranbjerg J 
• 8320 Mårslet 
• 8330 Beder 
• 8340 Malling 

Bliver forsendelsen ikke afhentet på pakkeshoppen eller kommer pakken retur, kan pakken hentes i vores Fanshop, ellers koster det 39-59 kr at få sendt pakken igen.

 

 

RE-ZIP 

RE-ZIP er et retursystem for cirkulær emballage, som gør det muligt at genbruge emballagen til forsendelse flere gange.

Vi er glad for at vores kunder tager et aktivt valg og derfor takker vi med en værdikupon når du returnerer din RE-ZIP emballage i en af de postbutikker der er sat op til det.

 

Sådan fungerer det:

1. Vælg RE-ZIPs cirkulære emballage i check-out

2. Modtag dine varer i cirkulære emballage

3. Returner den tomme RE-ZIP i en af postbutikkerne. Find dit nærmeste sted i RE-ZIP appen.

4. Modtag en værdikode som tak for dit valg.

 

Vi forbeholder os retten til at afsende din ordre i normal emballage, i så fald din ordre ikke passer i en af vores RE-ZIP emballager. Du vil naturligvis blive tilbagebetalt prisen for den købte RE-ZIP emballage såfremt vi ikke har en kasse der passer.

 

BEMÆRK: RE-ZIP emballage kan udelukkende kun tilbydes til kunder bosat i Danmark. Det kan heller ikke vælges til afhentingsordre.

 

 

REKLAMATIONSRET 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af varen. Du skal reklamere i "rimelig tid", efter du har opdaget manglen/fejlen. AGF Fanshop vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. 

 

 

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING 

Når du handler på AGF Fanshop, så har du 14 dages fuld retur/fortrydelsesret. Vær dog opmærksom på, at enkelte varer er undtaget fortrydelsesretten. 

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på fanshop@agf-as.dk.  

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. 

Varen kan enten returneres i vores Fanshop eller sendes retur til os på nedenstående adresse. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, og retursedlen skal udfyldes og vedlægges: 

AGF Fanshop 
Stadion Allé 70 
8000 Aarhus C 

Att: Returnering 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.  

 

Udfyld venligst vores returformular nedenfor, og vedlæg den i forsendelsen. 

Download vores returformular her 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. 

 

Forventet ekspeditionstid er 5-7 dage, herefter kan der gå op til 5 arbejdsdage, førend refunderingen kan ses på din konto. 

 

 

RETURNERING AF GAVER

Er varen købt som gave, gælder samme fortrydelsesret – dog med en særlig udvidelse:
Gavebyttefristen er 14 dage fra den dato, gaven gives til modtageren, i stedet for fra den dato, ordren er leveret.

 

For at denne udvidede frist kan gælde, skal det fremgå tydeligt i kommentarfeltet ved bestillingen, at varen er en gave, samt hvilken dato gaven gives. Hvis denne information ikke angives ved købet, gælder den normale fortrydelsesfrist på 14 dage fra modtagelsesdatoen.

 

Ved returnering af en gave gælder samme betingelser som ved almindelige returneringer. Ordrebekræftelse og returseddel skal vedlægges. Tilbagebetaling sker altid til det betalingskort, der blev anvendt ved købet - vi kan ikke udbetale til modtagerens konto eller kontant ved online køb.

 

 

OMBYTNING

AGF Fanshop tilbyder ikke online ombytning. Ønsker du en anden størrelse, farve eller et andet produkt, skal du returnere den uønskede vare og lægge en ny bestilling via webshoppen. Når vi har modtaget og behandlet returneringen, refunderer vi beløbet til det betalingskort, der blev anvendt ved købet.

 

Bemærk: Det er muligt at ombytte varer købt online i AGF Fanshop på Strøget, såfremt den ønskede vare er på lager. Medbring ordrebekræftelsen ved ombytning i butikken.

 

Varen kan alternativt returneres med post eller afleveres i Fanshoppen på Stadion Allé. Husk altid at vedlægge ordrebekræftelse og udfyldt returseddel ved returnering.

 

 

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN 

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:  

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder spillertrøjer med påtrykt navn og nummer. Varer med autografer.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen. 
• Varer, hvor plomberingen er brudt. 
    

 

VARENS STAND VED RETURNERING 

Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved returnering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

 

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt, hvorved du hæfter for værdiforringelsen. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - dvs. tidspunktet for modtagelse af den returnerede vare. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. 

 

 

TILBAGEBETALING 

Hvis der er tale om tilbagebetaling, returneres pengene til det kort, du har benyttet til køb af ordren. Bemærk, at der kan gå op til 5 arbejdsdage fra returneringen er gennemført, til du har pengene på din konto. 

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). 

 

 

TILBUDS- OG UDSALGSVARER

Nedsatte varer og kampagner gælder kun i en begrænset periode og/eller så længe lager haves. Vi forbeholder os retten til at ændre eller afslutte et tilbud uden varsel. Vær opmærksom på, at vi ikke yder tilbagebetaling af prisdifferencen, hvis en vare købt til tilbudspris efterfølgende sættes yderligere ned. 

Du har fortsat 14 dages fortrydelsesret på udsalgs- og tilbudsvarer.

 

 

GAVEKORT 

Gavekort købt på shop.agf.dk kan benyttes enten online på webshoppen eller i AGF Fanshop på Søndergade 34. Gavekortet kan ikke anvendes til køb af billetter eller sæsonkort.

 

Ved køb via webshoppen sendes gavekortet elektronisk pr. e-mail til den angivne mailadresse, of det fremsendes ikke med fysisk post. Ønsker du et fysisk gavekort, skal dette købes direkte i Fanshoppen på Søndergade 34.

 

Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdatoen, hvilket også fremgår af selve gavekortet.

 

Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekort købt online. Ønsker du at fortryde købet og få gavekortet refunderet, skal du kontakte os på fanshop@agf-as.dk.

 

 

ÆNDRING AF HANDELSBETINGELSER 

AGF Fanshop gør opmærksom på, at væsentlige ændringer af disse handelsbetingelser kan forekomme løbende. 

AGF forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne, gebyrer og priser.

 

 

KLAGER VIA EU’S ONLINE DISPUTE RESOLUTION 

EU har gjort det lettere for forbrugerne at klage direkte til den europæiske virksomhed, hvor de har købt en vare eller service, som ikke har levet op til forventningerne. Hvis du ikke mener, at AGF har levet op til dine forventninger, kan du klage her eller skrive direkte til fanshop@agf-as.dk